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締切り済みの質問

USBハードディスクが認識されなくなった

ブラビアKJ-43W730EとUSBハードディスクHD-V3をセットで購入して、録画、再生を楽しんでましたが、購入後10日程で「USB機器が見つかりません」とエラーメッセージが出て録画、再生ができなくなりました。接続の抜き差しをしたのですが、改善されません。
対処の方法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-12-15 06:55:00

QNo.9407990

困ってます

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回答(3)

ANo.3

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、以下URL にて操作をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

■外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されないのですが?
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1207309004856?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9407990

よろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9407990

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投稿日時 - 2017-12-28 01:10:41

お礼

回答ありがとうございます。
外付けUSBハードディスク (HDD) の接続もこれまでのレコーダーのような感覚でやっていましたが、繊細な部分があることを教えて頂きました。
接続の抜き差しで現在は、録画リストが出るまでに少し時間を要しその間に「USB機器が認識できません。」と表示が出るくらいで、問題なく録画再生ができています。

投稿日時 - 2017-12-30 07:55:55

ANo.2

何か、接続操作に不備がある様に思える。
通常、KJ-43W730EとUSBハードディスクを接続した後にKJ-43W730E側からHDDをフォーマットしなければ、ディスクへの書き込みが不安定になる。
これは、フォーマットの違いで多少のセクタ位置ずれが生じてしまうためです。
それが発生することにより、KJ-43W730Eからのアクセスが出来なくなり、USB機器が見つからないという現象に陥る。

それといきなりのUSB接続の抜き差しもトラブルの元です。
HDDにアクセスしていない時を見計らっても意外にアクセスし始める時と重なることもあり、ブラビアKJ-43W730EをオフしてからUSB機器の抜き差しをすべきです。

投稿日時 - 2017-12-16 12:28:06

お礼

回答ありがとうございます。
メーカーの相談窓口より
(1)本体(KJ-43W730E)のソフトウェアを最新バージョンへアップデート
(2)本体(KJ-43W730E)のリセット(電源リセット・再起動)
の指示があり、ソフトウェアは最新だったため(2)を行い復旧ししました。
USB機器の抜き差しでしたが、bota-motiさんの仰せの通り「KJ-43W730EをオフしてからUSB機器の抜き差し」が肝要だったようです。

投稿日時 - 2017-12-16 14:38:48

ANo.1

電源再投入でもダメなら購入先で交換してもらってください。

投稿日時 - 2017-12-15 08:09:28

お礼

ありがとうございました。購入先に対応を依頼中です。

投稿日時 - 2017-12-15 15:27:35