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解決済みの質問

診察でよばれる順番がどんどん後回しにされました。

おととし自宅の近所の駅前と直結している一等地のショッピングセンター内に整形外科ができ、
腰痛でつらいとき、痛み止めの注射を打ってもらうと楽になるので、その整形外科にときどき行っています。

医師は41歳の男の先生で、気さくな感じです。

なんでもよく話しますが、
あるとき「テナント料が高いので、なかなかもうからなくて・・・」と言って
ボロを出したことがあります。

実際駅と直結しているので立地が良すぎですが、テナント料がすごく高く、
客がいつもたくさん入っている飲食店(ファミレスやハンバーガー屋)でさえ、撤退します。

診察の待ち時間はすいていれば10分ほど、混んでいても、30~40分ほどで
以前は1時間以上も待ったことは1度もありません。

ところが今月、2回行った時、2回とも診察の順番が変でどんどん私はあとまわしにされ、
1時間半も待ちました。

先日は患者が1人しかいないのに1時間半も待たされました。

その前も患者は3人だけなのに1時間半も待たされました。

最初に待っていた患者が診察中に、別の患者たち
(急患という感じではなく受付の人と雑談するほど元気)がときどき来て、
そのたびに私より後からきた患者が先に呼ばれ、
何故か私はどんどん後回しにされおかしいと思いました。

やっと医師に呼ばれ、診察室内で私は医師に冷静な口調で「何故、患者が1人しかいないのに、私が呼ばれたのは10番目で1時間半も待たないといけないのですか?」と露骨に聞きました。

医師は私の質問にかなり驚いた様子で、しどろもどりになり、
「先日同窓会が医師会の飲み会があって、それでなにかと大変で・・・」などと理解不能なことを
いろいろ言いました。

医師はなになら言い訳めいたことを言ったため、私は冷静な口調で毅然とした態度で問いただしました。

私は冷静に「【同窓会や医師会の飲み会は、先生のプライベートなこと】で私の診察までの順番や1時間以上もの待ち時間とは無関係ですよね。

「患者さんたちが診察券を置いて外出していて、戻ってきたのですか?
急患だったのですか?

私が見た限り、そのようではなく診察券をその場で出していましたし。
急患という感じでもなさそうでしたが・・・・。

私が聞きたいのは、何故患者が一人しかおらず、あとから次々来た患者も急患と
いう感じでもないのに、私の順番がどんどん後回しにされたのですか?と
質問しているのです。」と言いました。

すると医師は、「・・・・・すみませんでした・・・・」と一言、言いました。

医師はあきらかに、あわてふためいた様子でした。

これってなんか変ではないでしょうか?

今までその医師を信用していましたが、医師を信用できなくなってきました。

変なことをしていると、テナント料がただでさえ高くて苦しい経営なのですから、
患者の信頼を失くし、患者が離れると思いますが。

診察の順番をどんどん後回しにされたら貴方ならどうしますか?

投稿日時 - 2018-07-09 21:12:48

QNo.9516780

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

誰でも辛い時は早く診てもらいたいと思うのは当然です。ただ少しだけ理解していただくと幸いです。その整形外科がどうかは分かりません。ぼろを出した事が真実かも知れません。ただ医者は楽しては現在の医療制度では儲からないことを嫌と言うほど知っています。
実際クリニックでは1日最低外来40人診ないと赤字になります。クリニック倒産はは毎月のようにあります。新規開院もあるので目立ちませんが。病院はもっとひどい状況です。今病院の60%が赤字だと知っておりますか?30%は何とかトントンです。国は原則一般病院は全て潰して大学病院、救急病院、主幹病院2つ、それ以外は全て無床クリニックにする予定です。病院に来られない患者さんは命に別状無ければ往診か、長引く人は在宅医療に移行させるつもりです。実際今後5年で2万床減らす事は決定済みです。そんな状況を毎日の様に突きつけられている医者がサボったり、えこひいきしたりして患者さんが減れば潰れることを分かっていないはずがない。ほとんどの医師は医療バカです。残念ながら真面目(語弊があるが)にされている所ほど効率が悪く赤字が多いのです。患者さんの状況で優先順位は変わります。一人何分かかるかは様々です。外来患者さん以外に医師は他の仕事があります。私も整形外科に膝の治療で行っていますが大体予約時間より40~50分かかって呼ばれます。
たまに受付や看護師に対して医師の激高した怒声が待合室まで聞こえることがあります。あれはミスよりも、受付や看護師が面倒くさい人だから順番を先にしたり、非常に重症の人の優先順位を上げてなかったりしたことへの怒りが多いのですよ。
好きで待たせているわけではないと信じたいですが。

投稿日時 - 2018-07-10 00:12:39

お礼

>実際クリニックでは1日最低外来40人診ないと赤字になります。クリニッ>ク倒産はは毎月のようにあります。新規開院もあるので目立ちませんが。>病院はもっとひどい状況です。今病院の60%が赤字だと知っておりますか?

赤字は知りませんでしたが、そんなに倒産しているとは知りませんでした。

>好きで待たせているわけではないと信じたいですが。

私もそう信じたいです、今までその医師を信用していましたので。

次回から前もって、受付で「どれぐらい時間がかかりますか」と聞いてみようと思います。

投稿日時 - 2018-07-10 12:37:28

ANo.3

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回答(3)

あります。私の場合市民病院眼科でした。急務でない場合。
後は医療事務のミスでキャンセル扱いになっている場合があります。
恐らくまともに予約受付が出来ておらず後回しになった可能性があります。
次行ったとき事務変わってるかも。
予約時間は守られていて重複科がなければ手落ちでしょう。
クレーム言って良いと思います。
テナント料が赤字とかちょっと意味不明ですね。「何でも良く話す先生」なら前の診察中に話に花が咲いて長引いたかもですね。変えたら如何ですか。

投稿日時 - 2018-07-09 22:39:47

お礼

>予約時間は守られていて重複科がなければ手落ちでしょう。
>クレーム言って良いと思います。

患者が一人しかいないのに、私のあとから次々来る患者が先になり、私があとまわしっておかしいですよね。

クレームというか医師に直接「何故、患者が1人しかいないのに、
あとからきた患者たちが先になり、1時間半も待たないといけないのですか?」と聞いてよかったと思います。

言ったので良かったと思います。
受付のミスなら受付が怒られるはずです。


>テナント料が赤字とかちょっと意味不明ですね。「何でも良く話す先生」>なら前の診察中に話に花が咲いて長引いたかもですね。変えたら如何ですか。

高齢者の診察とは無関係の余計な無駄話を聞いているからいけないのだと思います。

様子を見て、順番がおかしいようなら別のクリニックに変えるかもしれません。

投稿日時 - 2018-07-09 23:57:24

ANo.1

まぁ、真相なんて、こんなところに聞かれても本人でなければわかりませんが。

整形外科だと、リハビリなんかも多くいる様に思えますが。
リハビリなら、先生がいなくても、どんどん通されます。理学療法士が医師からリハビリ計画などを出してもらっていれば、その内容は医師が毎回指示をしなくても、治療できるものですので。

痛み止めん注射などだと、医師が都度指示する必要があります。
なので、診察時間中に医師が休憩をとっていれば、診察室などに通しても、何もできないわけですので、診察室に通されないというのもあります。

まぁ、現場も見ていませんので、正確にはわかりませんけどね。
ただ、医師がいないとできない行為と、医師がいなくてもできる行為があり、医師がいなくてもできる行為に関しては、医師が休憩をとっていても患者をよんで行うことができるわけですけどね。

投稿日時 - 2018-07-09 21:21:29

補足

>診察時間中に医師が休憩をとっていれば

思い出しました。

前回も待ち時間のことを疑問に思って、医師に質問しました。

そのとき、医師は「ほんらい昼休みが2時間あるのに、昼休みが20分ほどしかとれず、残業もやたら多くなった。」と言っていました。

それと年寄りの患者が「愚痴や不満を延々と長時間言ったり、ギャアギャア
わめく患者がいるので、精神的に参ってくる」と言っていました。

投稿日時 - 2018-07-09 21:53:23

お礼

ご回答ありがとうございます。

>整形外科だと、リハビリなんかも多くいる様に思えますが。

考えられることは回答者様が書いているように、あとからきた患者は
「リハビリの患者」だったということです。

2年間通っていて、その医師が変なことをするような人には思えないと
思いましたし、私の予想外の質問に単純に驚いて、なんと答えたらいいのか
わからなくて、混乱したのかもしれません。

投稿日時 - 2018-07-09 21:46:57